Garantie
Nieuwe kozijnen zijn een investering waar u jarenlang op wilt kunnen vertrouwen. Daarom krijgt u bij KozijnBase duidelijke garantie op de kozijnen, het isolatieglas, hang- en sluitwerk én onze montage.
Op door ons geleverde en geplaatste kozijnen en isolatieglas krijgt u 10 jaar garantie tegen fabricagefouten en verminderd doorzicht van het isolatieglas (lekslag). Ook het hang- en sluitwerk en onze montagewerkzaamheden vallen onder garantie.
Zo weet u vooraf waar u aan toe bent – niet alleen bij de aanschaf, maar ook in de jaren daarna.
Op de door KozijnBase geleverde en geplaatste kozijnen en het isolatieglas krijgt u 10 jaar garantie. Deze garantie op kozijnen en isolatieglas geldt voor gebreken die het gevolg zijn van fabricagefouten. Binnen deze 10 jaar garantie op kozijnen en glas bent u dus verzekerd van een duurzame en betrouwbare oplossing. Voor isolatieglas geldt binnen deze garantie ook dekking tegen verminderd doorzicht door lekslag.
Op het door ons geleverde hang- en sluitwerk krijgt u 5 jaar garantie. Deze garantie op hang- en sluitwerk zorgt ervoor dat u ook na de plaatsing kunt rekenen op een goed functionerende bediening en afsluiting van uw kozijnen, ramen en deuren. De 5 jaar garantie op hang- en sluitwerk geeft u extra zekerheid in het dagelijks gebruik.
Een goed kozijn begint bij een vakkundige montage. Daarom krijgt u 2 jaar garantie op de door KozijnBase uitgevoerde montagewerkzaamheden. Deze montagegarantie dekt de plaatsing van uw kozijnen volgens de geldende technische voorschriften. Met deze 2 jaar garantie op montage bent u verzekerd van een correcte en zorgvuldige installatie door onze vakmensen.
Duidelijke garantievoorwaarden
Goede garantie betekent wat KozijnBase betreft vooral dat vooraf duidelijk is waar u op kunt rekenen. Onze garantie geldt bij normaal en correct gebruik van de geleverde producten en wanneer de geldende voorschriften en onderhoudsrichtlijnen worden gevolgd.
Voor bepaalde uitvoeringen van isolatieglas gelden afwijkende voorwaarden. Op isolatieglas met randbewerkingen, zoals doorvoeringen of uitsparingen, kunnen wij vanwege de onzekerheid over gebruik en belasting geen garantie verstrekken.
Voor isolatieglas met oppervlaktebehandelingen, reliëfbewerkingen, toevoegingen in de spouw of toepassing in een niet-verticale positie geldt een beperkte garantie van 2 jaar.
De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door derden of wanneer producten buiten de voorgeschreven specificaties worden toegepast.
Heeft u een vraag over uw garantie? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met u mee en vertellen u duidelijk wat in uw situatie van toepassing is.
Wat zeggen onze klanten
Hoe hebben anderen de uitvoering van hun projecten ervaren?
Veelgestelde vragen over isolatieglas
Hoeveel jaar garantie krijg ik op kozijnen?
U krijgt 10 jaar garantie op de door KozijnBase geleverde en geplaatste kozijnen. De garantie geldt voor gebreken die het gevolg zijn van fabricagefouten, mits de kozijnen normaal en correct worden gebruikt en onderhouden.
Hoeveel jaar garantie krijg ik op isolatieglas?
Op door ons geleverd en geplaatst isolatieglas krijgt u 10 jaar garantie. Voor bepaalde speciale uitvoeringen en bewerkingen van isolatieglas kunnen afwijkende garantietermijnen gelden.
Valt lekslag van isolatieglas onder de garantie?
Ja. Bij standaard isolatieglas valt verminderd doorzicht als gevolg van lekslag gedurende 10 jaar onder de garantie. Bij lekslag raakt de isolerende spouw tussen de glasplaten lek, waardoor bijvoorbeeld vocht of condens tussen het glas zichtbaar kan worden.
Hoeveel jaar garantie krijg ik op hang- en sluitwerk?
Op het door KozijnBase geleverde hang- en sluitwerk krijgt u 5 jaar garantie. Dit betreft het hang- en sluitwerk van de door ons geleverde kozijnen, ramen en deuren.
Hoeveel jaar garantie krijg ik op de montage van kozijnen?
Op de door KozijnBase uitgevoerde montagewerkzaamheden krijgt u 2 jaar garantie. De garantie heeft betrekking op gebreken die voortkomen uit de door ons uitgevoerde montage.
Wanneer vervalt de garantie op mijn kozijnen?
De garantie kan vervallen bij onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door derden of wanneer het product wordt toegepast buiten de voorgeschreven specificaties. Normaal en correct gebruik en het volgen van de onderhoudsrichtlijnen zijn voorwaarden voor de garantie.
Geldt voor ieder type isolatieglas 10 jaar garantie?
Nee. Voor isolatieglas met bijvoorbeeld oppervlaktebehandelingen, reliëfbewerkingen, toevoegingen in de spouw of toepassing in een niet-verticale positie geldt een beperkte garantie van 2 jaar. Op isolatieglas met randbewerkingen, zoals doorvoeringen of uitsparingen, wordt geen garantie verstrekt.
Wat moet ik doen als ik aanspraak wil maken op de garantie?
Denkt u dat er sprake is van een gebrek dat onder onze garantie valt? Neem dan contact op met KozijnBase en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Indien nodig vragen wij om aanvullende informatie of foto’s. Vervolgens beoordelen we de situatie en bespreken we met u de vervolgstappen.
